我17:00趕過去已經17:45分了,維修人員告訴我是軟體出了問題,要重灌~我打了電話給MOMO購物ㄉ服務中心,把情形告訴他們~結果那位之前自稱是主管的人說剛好有手機相關ㄉ人在那裡請他跟我說~一拿起電話對方X先生態度真ㄉ很差~一直強調說在台北有試了都可以為什麼寄給妳就不行~還說..我們也換新的給你ㄌ~我們是業務ㄉ又不是維修人員.我們能做ㄉ就是這樣...後來我也有請維修中心的小姐跟X先生說~因為問題並不是出在我身上,而是才收到一天的新手機就要維修...難道以一個消費者的心不會嘔嗎?
結果X先生態度一樣很差.口氣很兇,好像我做錯了什麼事...這樣的服務品質真的很可怕~我只要求買ㄉ東西不是‘故障品’而已,我從頭到尾都沒要求要換新的或退貨~甚至一開始小姐要我寄回去時.我還告訴他可是我全部都已經拆封了耶~(因為我覺得不好意思)。
從網路也看不到申訴管道和電話~心裡越想越難過...星期一維修中心會通知我~希望能圓滿處理。
我會找管道申訴~因為MOMO購物ㄉ服務人員態度真的好惡劣,我在維修中心差點流眼淚....真的太過份了。
我不敢再跟他們買東西了~~
真的非常差!不但推拖拉,還不敢承認對客戶應允的事。
明明網頁上有註記的贈品,死都不認帳,結果我要把該頁影印下來傳真給他們看,回答我的是公司沒有傳真機?
誰會相信?
!我很誠意的訊問要購買的物品,很難想像服務人員不正面回答還用車輪戰,目的就是要拖時間(它的網頁標明特價時間),也真是奇怪?
上網購物又不是免費的,只是問清楚購買物的內容,就讓我一整個下午全耗在訊問和等待回答中。
最可惡的是騙我說網頁上還有就可以去登記購買,等我上去一大堆前置作業後,才出現「缺貨」。
這種毫無效率而且浪費購買者時間、精力的作法,實在叫人不能接受。
經過這次我再也不會買momo網的東西,希望大家也別和我一樣花錢受氣!
態度不會很差但不會幫你處理,一定要等到不耐煩生氣駡人了它還是不處理,他們最會回答的就是"很抱歉馬上幫你聯絡廠商,會請廠商盡快幫您處理",但也是不處理,說要回電也從來不回,已經快一個月了還沒接到任何momo的電話,不管打幾通電話發幾封EMAIL都是"很抱歉馬上幫你聯絡廠商,會請廠商盡快幫您處理",一個月來都用這句話來打發我,因為己經影響到我的生活品質了(每天處在生氣中)最後自認倒楣誰叫自己笨會向momo買東西,如果沒有超越人類的EQ及耐心的話要買之前要三思丫.....
被MOMO台氣到要抓狂,真的快要被一群沒有腦袋的工作人員給活活氣死,
過程如下:
1. 客戶下訂單後發現買的東西不對,第二天立即在網線上取銷.
2. 客戶取銷訂單後第一時間立即通知MOMO台己取銷訂單
3. 客戶第一時間立即通知廠商停止出貨
4. 客戶每天打一通電話告之 MOMO 這筆訂單己經取銷了,再三告之.
5. MOMO 竟然,還在系統上掛單己出貨中
6. MOMO 竟然, 完全不查.根本就沒有出貨,還發出貨發票
7. MOMO 竟然出帳要求客戶付款
8. 客戶仍每天電話告之MOMO客服這筆訂單己取銷請辨退款
9. 之後的第二天,MOMO 竟然還請了"黑貓宅 …[ 詳讀全文 ]
MOMO購物台的產品我再也不會去買
買貨送貨收錢很快速服務很好
要求退貨換貨退錢速度慢到不行
我是買了一雙高跟鞋,上面有可自由移動的蝴蝶結
我收到的商品一邊蝴蝶結是壞的
一再告知客服請她們盡快處理
是否可以補寄蝴蝶結來就好
客服也一再告知說會回電
結果卻是一切都要消費者自己打電話去客服詢問狀況
服務真的很差
一直拖時間
我還問客服說再拖下去就超過鑑賞期,如果你之後不讓我換怎麼辦
她居然回答我
我們這邊都有做紀錄你放心
我說這紀錄只有你看的到消費者一點保障都沒有
是否可以發的文讓我們知道處理中
客戶只 …[ 詳讀全文 ]
參考資料:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1709091900893
如有不適當的文章於本Blog,請留言給我,將移除本文。謝謝!
留言列表