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momo購物台 《評論》momo購物台服務態度客服人員真的非常差嗎.. 我9月5日訂MOMO購物ㄉ手機~收到手機第2天藍牙就出現“初始化未完成”!我打電話詢問MOMO購物公司,小姐請我把手機恢復原廠設定;結果還是一樣,小姐ㄉ態度滿客氣的說要請我寄回去檢查看看,當天送貨員就來收了~我還開心的告訴我老公,MOMO購物的服務真好~~結果經過幾天ㄉ溝通,有一位自稱是MOMO購物服務主管ㄉ人,說幫我爭取到一隻新的手機!終於在9月16日我收到了這支新手機,第一天藍牙真的可以用,結果到今天9月18日下午,藍牙又出現“初始化未完成”!天哪~我一樣又把它恢復原廠設定,還是沒用,於是我又打ㄌ電話給MOMO購物ㄉ服務人員,MOMO購物ㄉ服務小姐說要問廠商在回我電話,結果MOMO購物ㄉ服務小姐一回我電話就一直強調是我ㄉ問題,還說在他們在那邊都可以用,還叫我把另一隻手機寄回給他們~我告訴他並不是我ㄉ手機問題...MOMO購物ㄉ服務小姐很強硬多次不聽我說,一直叫我聽他說~直到我真ㄉ很不客氣ㄉ告訴他,是這隻手機ㄉ藍牙全部能用又不是針對我的另一隻手機不能對傳...我請他給我台中ㄉ維修地方~我要立刻去讓他檢查,結果MOMO購物ㄉ服務小姐態度和緩了告訴我中港路的地址。

我17:00趕過去已經17:45分了,維修人員告訴我是軟體出了問題,要重灌~我打了電話給MOMO購物ㄉ服務中心,把情形告訴他們~結果那位之前自稱是主管的人說剛好有手機相關ㄉ人在那裡請他跟我說~一拿起電話對方X先生態度真ㄉ很差~一直強調說在台北有試了都可以為什麼寄給妳就不行~還說..我們也換新的給你ㄌ~我們是業務ㄉ又不是維修人員.我們能做ㄉ就是這樣...後來我也有請維修中心的小姐跟X先生說~因為問題並不是出在我身上,而是才收到一天的新手機就要維修...難道以一個消費者的心不會嘔嗎?

結果X先生態度一樣很差.口氣很兇,好像我做錯了什麼事...這樣的服務品質真的很可怕~我只要求買ㄉ東西不是‘故障品’而已,我從頭到尾都沒要求要換新的或退貨~甚至一開始小姐要我寄回去時.我還告訴他可是我全部都已經拆封了耶~(因為我覺得不好意思)。

從網路也看不到申訴管道和電話~心裡越想越難過...星期一維修中心會通知我~希望能圓滿處理。

我會找管道申訴~因為MOMO購物ㄉ服務人員態度真的好惡劣,我在維修中心差點流眼淚....真的太過份了。

我不敢再跟他們買東西了~~
真的非常差!不但推拖拉,還不敢承認對客戶應允的事。

明明網頁上有註記的贈品,死都不認帳,結果我要把該頁影印下來傳真給他們看,回答我的是公司沒有傳真機?

誰會相信?

!我很誠意的訊問要購買的物品,很難想像服務人員不正面回答還用車輪戰,目的就是要拖時間(它的網頁標明特價時間),也真是奇怪?

上網購物又不是免費的,只是問清楚購買物的內容,就讓我一整個下午全耗在訊問和等待回答中。

最可惡的是騙我說網頁上還有就可以去登記購買,等我上去一大堆前置作業後,才出現「缺貨」。

這種毫無效率而且浪費購買者時間、精力的作法,實在叫人不能接受。

經過這次我再也不會買momo網的東西,希望大家也別和我一樣花錢受氣!
態度不會很差但不會幫你處理,一定要等到不耐煩生氣駡人了它還是不處理,他們最會回答的就是"很抱歉馬上幫你聯絡廠商,會請廠商盡快幫您處理",但也是不處理,說要回電也從來不回,已經快一個月了還沒接到任何momo的電話,不管打幾通電話發幾封EMAIL都是"很抱歉馬上幫你聯絡廠商,會請廠商盡快幫您處理",一個月來都用這句話來打發我,因為己經影響到我的生活品質了(每天處在生氣中)最後自認倒楣誰叫自己笨會向momo買東西,如果沒有超越人類的EQ及耐心的話要買之前要三思丫.....
被MOMO台氣到要抓狂,真的快要被一群沒有腦袋的工作人員給活活氣死, 過程如下: 1. 客戶下訂單後發現買的東西不對,第二天立即在網線上取銷. 2. 客戶取銷訂單後第一時間立即通知MOMO台己取銷訂單 3. 客戶第一時間立即通知廠商停止出貨 4. 客戶每天打一通電話告之 MOMO 這筆訂單己經取銷了,再三告之. 5. MOMO 竟然,還在系統上掛單己出貨中 6. MOMO 竟然, 完全不查.根本就沒有出貨,還發出貨發票 7. MOMO 竟然出帳要求客戶付款 8. 客戶仍每天電話告之MOMO客服這筆訂單己取銷請辨退款 9. 之後的第二天,MOMO 竟然還請了"黑貓宅 …[ 詳讀全文 ]
MOMO購物台的產品我再也不會去買 買貨送貨收錢很快速服務很好 要求退貨換貨退錢速度慢到不行 我是買了一雙高跟鞋,上面有可自由移動的蝴蝶結 我收到的商品一邊蝴蝶結是壞的 一再告知客服請她們盡快處理 是否可以補寄蝴蝶結來就好 客服也一再告知說會回電 結果卻是一切都要消費者自己打電話去客服詢問狀況 服務真的很差 一直拖時間 我還問客服說再拖下去就超過鑑賞期,如果你之後不讓我換怎麼辦 她居然回答我 我們這邊都有做紀錄你放心 我說這紀錄只有你看的到消費者一點保障都沒有 是否可以發的文讓我們知道處理中 客戶只 …[ 詳讀全文 ]

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參考資料:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1709091900893
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