電話行銷的特色－知識收集站

整合行銷電話行銷的特色電話行銷的特色雖由消費者購買五步曲導入電話行銷流程，但是電話行銷仍有其獨特之處甚至比傳統壽險業務員更具挑戰性：電話行銷的挑戰是『無形＋無形』壽險商品本身已是無形的商品，而電話行銷非面對面銷售更是無形的挑戰，雙重無形是電話行銷的首要特性；因為無形反倒可發揮無窮想像力的創意行銷，如何勾勒出具象化的情境是電銷人員的一大挑戰電話行銷是聲音的行銷沒有一種行銷比電話行銷更注重聲音的行銷，既然非面對面的銷售，客戶無法用視覺來認識你，所以只能從你的聲音來評判及感覺，客戶透過你的聲音來了解商品，所以說電話行銷是聲音行銷是非常貼切的說法電話行銷特重說話的技巧電話行銷既是聲音的行銷，所以說話的技巧，就成了電話行銷最重要的課題，話如何說的得體、如何說的合宜、如何說的動人心弦、如何說的令人信賴，因此電話行銷對說話的技巧及講話的技術，要求的標準更高於其他行業電話行銷是感性的行銷既非面對面的行銷，因此以「感性的方式營造情境」、「勾畫願景及夢想」是電話行銷重點中的重點，你不應光是「賣牛排」而是要「賣烤牛排-滋！滋！滋！的聲音」電話行銷必須要更主動、更積極、更快速電話行銷既然是感性的行銷，所以客戶「善變的頻率」會比一般行業還大，因此要掌握「快、狠、準」三字訣，快速過濾、眼明手快、不囉唆、主動引導客戶簽字、回傳
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整合行銷
參考資訊:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1712010482662
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