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由於行銷的概念係發源於製造業蓬勃發展的時代背景裡，因此，人們乃自然而然地以產品為行銷主體。

這樣的行銷重點歷經多年，一直被習以為常地傳承下來，而未遭受到重大的挑戰或調整，在這種情況下，前述人們對行銷的這種直覺反應實在是很可以理解。

不過，「理解」並不代表這樣的認知可以繼續成立、或廣被接受；時至今日，行銷的標的物已不再只局限於有形的產品，舉凡無形的服務、理念、地方、人物、乃至於政黨國家，在在都是行銷的標的物。

此外，行銷運作也不再只針對外部顧客；隨著員工重要性的日益抬頭，行銷運作也被運用到內部顧客身上。

前者我們稱之為外部行銷，後者則稱之為內部行銷，也就是本書所要討論的重點，而所謂的內部顧客係指公司的員工。

如何避免行銷短視在這一種日益競爭激烈的環境中，顧客導向是必須的。

接受並採用行銷概念－即將顧客們的需求是為首要的優先項目。

而顧客導向的組織中ㄝ必須具備以下久種主要特徵1. 顧客們的需求是首要的優先項目，並且了解必須持續注意這一些需求2. 行銷研究是一向高度優先且須持續進行的活動3. 了解顧客對組織的認知4. 經常審是比較靚真者對長處與缺點5. 肯定並重視長期規劃的價值6. 廣義設定業務或活動範圍，並認為改變是理所當然的7. 重視及鼓勵部門間的合作8. 認可與各種協力組織相互合作9. 經常測量與評估各種行銷活動 參考資料 餐旅服務業與觀光行銷
簡短來說↓↓<<何謂內部行銷？

>>長久以來，當人們一談及「行銷」時，腦海裡所浮現的大都是以最終顧客為目標對象、以產品為行銷標的物的行銷運作。

由於行銷的概念係發源於製造業蓬勃發展的時代背景裡，因此，人們乃自然而然地以產品為行銷主體。

這樣的行銷重點歷經多年，一直被習以為常地傳承下來，而未遭受到重大的挑戰或調整，在這種情況下，前述人們對行銷的這種直覺反應實在是很可以理解。

不過，「理解」並不代表這樣的認知可以繼續成立、或廣被接受；時至今日，行銷的標的物已不再只局限於有形的產品，舉凡無形的服務、理念、地方、人物、乃至於政黨國家，在在都是行銷的標的物。

此外，行銷運作也不再只針對外部顧客；隨著員工重要性的日益抬頭，行銷運作也被運用到內部顧客身上。

前者我們稱之為外部行銷，後者則稱之為內部行銷，也就是本書所要討論的重點，而所謂的內部顧客係指公司的員工。

如果要看更詳細的，請參閱http://www.bookzone.com.tw/Publish/excerpt.asp?bookno=CB167<< 行銷短視 >>Theodore Levitt 對其創造的新名詞-行銷短視症(Marketing Myopia)曾解釋道：行銷短視是管理未能了解其企業之規模，若管理是產品導向而非顧客導向時，未來的成長將陷於危險。

而患此「行銷短視症」的企業，往往忽略了滿足顧客需求的重要性，以致於逐步踏上被淘汰的末路而不自知。

以上只是一個觀念，但各行各業避免的方式應不太相同舉例以運動來說，請參閱↓http://www.aikido.com.tw/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=55
這裡應該有你要的行銷資訊喔http://www.net4p.com/index.php

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